FAQ

1) Вы заказываете выезд специалиста на удобное Вам время. 

2) Выезд специалиста в дневное время в пределах МКАД бесплатен. Специалист выезжает к Вам домой или в офис,  проводит диагностику и объясняет Вам, в чем заключаются проблемы, какие меры необходимо предпринять для их устранения и называет полную стоимость ремонта.  Выезд специалиста в дневное время в пределах МКАД бесплатен. Выезд специалиста за пределы МКАД или в ночное время  (с 22:00 до 8:00) стоит 500руб.  Без Вашего согласия никакие дальнейшие действия не предпринимаются. 

3) Если Вы согласны на проведение работ по устранению неисправностей - диагностику Вы не оплачиваете, если же  Вы отказываетесь от дальнейших работ, то диагностика оплачивается в размере 500руб. 

4) Специалист проводит все необходимые работы по устранению проблем. К сожалению, точно сказать, во сколько обойдется ремонт, до проведения диагностики невозможо, так как похожие по проявлению проблемы могут быть вызываны совершенно разными причинами,  а в некоторых случаях требуется замена комплектующих. Ознакомиться с ценами на наиболее часто встречающиеся виды работ Вы можете в разделе "Цены".

В случае, если Вам требуется купить какие-либо комплектующие или аксессуары, Вы можете приобрести их самостоятельно, либо мы можем доставить комплектующие к Вам домой. Доставка комплектующих оплачивается согласно прайс-листу. 

В некоторых случаях выявление или устранение неисправности в домашних условиях невозможно либо связано с трудностями или неудобствами. Для выявления "плавающих" дефектов аппаратной части компьютера необходимо специальное оборудование и проведение длительных (до 50 часов) тестов. В данной ситуации специалист имеет возможность отвезти Ваш компьютер в наш сервис- центр, где имеется все необходимое оборудование. 

Ваш компьютер заражен вирусом. Злоумышленники пытаются вымогать у вас деньги. Что бы вы не видели на экране, если вы отправите смс, с вашего лицевого счета снимут приблизительно 600 рублей, а никакого "кода разблокировки" вы не получите.  Также не рекомендуем пытаться подобрать код - неизвестно, как вредоносная программа отреагирует на  такие действия. Например, она может после 3й попытки удалить ваши данные.  В большинстве случаев удалить такую вредоносную программу без переустановки windows возможно. Заказать выезд специалиста можно по телефону (495) 943 0555.

Диагностика - комплекс мер по выявлению неисправностей в работе компьютера. Проблемы, связанные с  компьютером, могут быть вызваны как неисправностью аппаратных средств (жесткий диск, блок питания и др.), так и программного обеспечения (некорректная установка или удаление ПО, вредоносные программы и др.).  Так, например, пропадание информации может быть вызывано как неисправностью жесткого диска, так и  действиями злоумышленников или вредоносных программ. Специалисты компнии выяснят причины неисправностей и предложат вам способы их устранения.

Наш офис находится по адресу: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, владение 23. Со схемой проезда Вы можете ознакомиться на странице контактов.  Если вы планируете приехать к нам, пожалуйста, звоните перед выездом.